近幾年，行業(yè)內(nèi)不少人反映生意沒那么好做了，同質(zhì)化帶來的低價競爭加劇，使得網(wǎng)點必須挖掘自身核心優(yōu)勢，打造亮點，方能實現(xiàn)生存、發(fā)展。有一種說法，隨著行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)點如何掙錢也經(jīng)歷三個階段。
第一階段：靠天吃飯，向市場要效益
在行業(yè)跑馬圈地的階段，單件利潤空間較大，那時進入的網(wǎng)點老板，即使對行業(yè)不怎么了解，對如何經(jīng)營好一個網(wǎng)點知之甚少，也能夠有肉吃。業(yè)務(wù)的高速增長，倒逼著網(wǎng)點又快、又多地去收件。那時候網(wǎng)點想賺錢相對容易，望天收都不會過得太差。
第二階段：靠地吃飯，向政策要效益
市場風(fēng)云變化，翻臉像翻書一樣，容易吃到肉的地方就會不斷招來競爭者。規(guī)模企業(yè)不斷拓展網(wǎng)絡(luò)，提高轉(zhuǎn)運能力。競爭者越來越多，市場價格持續(xù)走低，靠天吃飯不行了，需要靠平臺、靠總部給予政策支持，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運力配置、操作轉(zhuǎn)運一系列的配套要跟上。特別是一些價格政策，在一段時間內(nèi)確實可以幫網(wǎng)點帶來一些收益，起碼可以降低網(wǎng)點成本，拓展市場。
第三階段：打鐵還需自身硬，向管理要效益
市場環(huán)境總是在變化，單純靠天靠地肯定不行，為什么一個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有的網(wǎng)點做得好，有的網(wǎng)點不盡如人意。如果單純強調(diào)客觀原因，說地方不行，那還是很多偏遠地區(qū)的網(wǎng)點業(yè)績驕人，經(jīng)營得有聲有色，這就是在于自身的經(jīng)營意識、管理能力。在當前的環(huán)境下，網(wǎng)點要想更好的生存，必須拋棄等、靠、要的思想，向內(nèi)部經(jīng)營管理要效益。這就好比一個雞蛋要孵出小雞來，必須從內(nèi)部將蛋殼打破；蝴蝶要破繭而出，必須靠自身的蛻變，外界有利的溫度和濕度，只是一個條件。
說得簡單一點，可能目前一些網(wǎng)點管理中的漏洞，只要用心抓一抓、堵一堵，管理就能上一個臺階，成本能優(yōu)化下降，利潤也有較大的提升空間。下面舉兩個簡單的例子來看一下。
1、沒有6S管理意識，場地臟亂差
貨物操作完畢后及時清掃場地，保證環(huán)境衛(wèi)生整潔難嗎？并不難。但有個規(guī)律，行業(yè)內(nèi)凡是虧損的網(wǎng)點，場地都亂的一塌糊涂。這種臟亂差的環(huán)境，正表明網(wǎng)點缺乏管理，人心渙散，破罐子破摔，員工在這種環(huán)境下連飯都吃不下去，怎么會用心去呵護貨物呢？
不要以為管理和效益沒有關(guān)系，打個比方，場地太亂，掉在地上的是貨物還是垃圾都分不清楚，難怪遺失率、破損率等不達標，每月那些罰款、賠償難道真的避免不了嗎？
2、缺乏基本制度，無規(guī)矩不成方圓
做物流的，不少最初都是從夫妻老婆店做起，管理網(wǎng)點靠人情，靠動嘴皮子。但是業(yè)務(wù)量的快速增長，員工人數(shù)也在不斷增加，人多了還靠這套方式去管，老板的眼睛根本看不過來，管不過來。有些網(wǎng)點，可能人數(shù)不少，但一個月都不開一次像樣的會，基本的考勤制度、紀律制度都沒有。老板管理靠站在邊上吼，下面的員工一副愛搭不理的樣子。不過更可怕的是，老板意識不到規(guī)章制度的重要性，賞罰不分，缺乏規(guī)則，任由網(wǎng)點不斷虧損卻無能為力。這樣的網(wǎng)點，上級再補貼、再指導(dǎo)，老板理念不扭轉(zhuǎn)、自身不作為也無濟于事。
網(wǎng)點撒把式管理、粗放式管理的方式已經(jīng)行不通了，需要動動腦筋從變革自己、向自己開刀要效益，將生病的身體調(diào)理成健康的，才能夠產(chǎn)生更多的效益。其實，管理網(wǎng)點是有章可循的，試想網(wǎng)點老板能夠一點一點的抓管理，將制度完善、人員穩(wěn)定住、財務(wù)算清楚、物料損耗降低、客戶維護好等，完全有辦法能夠扭虧為盈或者增加盈利。
省下來的就是賺到的，比較普遍的幾個管理思路：
其一，優(yōu)化內(nèi)部流程，達到效率、效果最優(yōu)化；
其二，提高人均產(chǎn)出，調(diào)動積極性，減少不必要的人數(shù)；
其三，加大設(shè)備和技術(shù)上的投入，花在刀刃上的錢不能省。
我們以早班件操作為例，有的網(wǎng)點能夠做到8點鐘清倉，有的網(wǎng)點早上10點多還有業(yè)務(wù)員稀稀拉拉出門派件。之所以有這么大的差距，必然是操作流程有問題。例如說，拉早班件的車很早就到網(wǎng)點了，但是操作、派件員卻遲遲未到崗；有的第一輛車的貨物分揀完了，第二輛車半個小時、一個小時后才到，人等車耗費較長時間，等待的時間還需給員工支付工資，這是銜接不到位造成的人員閑置和時間浪費。
再比如說，車上卸貨的人明顯不夠，需要四個人干的活，只安排了三個人，或者有一個人經(jīng)常遲到。上面的貨卸不下來，下面分揀的人等著干瞪眼；卸下來的貨，個別分揀人員卻并未按照網(wǎng)點規(guī)定時間到崗，導(dǎo)致有的貨物無人分揀，分揀不出來，錯分率提高，業(yè)務(wù)員需二次挑件，增加了工作量浪費了時間，這是人員安排不到位造成的成本增加。
當然，這只是網(wǎng)點流程優(yōu)化最基本的方面，抓管理，切不可熟視無睹，日漸麻木，看不出問題，甚至沒有魄力去改變現(xiàn)狀。
比如說，網(wǎng)點要下決心優(yōu)化流程，需要做好細心的觀察和數(shù)據(jù)的測算：
一個人每小時工作量？錯誤率如何？
不同人員對接匹配如何最有效率？
車輛行駛時間節(jié)點？交通狀況？
真正飽和工作，需要多少人？到崗時間安排？
上面的數(shù)據(jù)，老板們需要做到心中有數(shù)，數(shù)據(jù)不是「大概」怎樣，而是要提高精確度、保證連續(xù)性。
經(jīng)過不斷的測試、調(diào)整，網(wǎng)點的流程就能夠不斷優(yōu)化，提高效率，控制用工人數(shù)，降低罰款。除了早班件操作，各位老板們不妨也思考一下，業(yè)務(wù)員收派件流程如何優(yōu)化，客服處理問題件流程如何優(yōu)化等。
網(wǎng)點老板要有系統(tǒng)性思維，流程優(yōu)化就是要求管理者從全局去看問題，通過局部的調(diào)整帶動整體的改變。就像中國的中醫(yī)一樣，優(yōu)秀的老中醫(yī)并非頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。人體也是一個系統(tǒng)，老中醫(yī)通過找到疾病的癥結(jié)所在，整體的去解決問題，最終藥到病除。真正的高手，一定是捋順了管理流程，恰如練功打通了關(guān)鍵穴位，其他的事情就如水往低處流一樣順暢。無論外界環(huán)境如何變化，做強自身是關(guān)鍵！
網(wǎng)點不該抱著小富而安的態(tài)度、居安思危是動力；怎樣找到潛在客戶應(yīng)該做好以下幾點：
01多看新聞多看書，輕松聊天有話題
和客戶聊天的時候不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，而是應(yīng)該主動聊一些輕松、且大家都關(guān)注的熱點話題，比如今天的新聞、天氣等。因此，業(yè)務(wù)員在日常休息時間應(yīng)該多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售雜志等方面的書籍，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一般晚上都會整理資料，分析客戶，做好計劃，同時在完成工作之后還要堅持在看一個小時的書。日積月累，他們會變得更加優(yōu)秀。
02線上線下找客戶，用心摸索有回報
關(guān)于怎樣尋找目標客戶，具體方法如下：
①查看公司黃頁,可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。
②瀏覽招聘廣告，通過網(wǎng)頁瀏覽或者去附近的招聘市場、大型工業(yè)區(qū)等尋找招聘信息。通過分析他們招聘的工種來尋找目標客戶。
③網(wǎng)絡(luò)搜索，可以通過關(guān)鍵字去網(wǎng)頁搜索，如在百度輸入我們尋找客戶的產(chǎn)品名稱，通過產(chǎn)品找到客戶。
④上街尋找客戶，可以到家電商場去實體查看，通過產(chǎn)品的銷售來判斷客戶的經(jīng)營情況，及經(jīng)濟實力，同時記錄公司品牌和名稱，隨后在網(wǎng)上查看，了解具體情況。
⑤通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶，進行資源共享。
⑥通過良好的服務(wù)獲得客戶的認可與肯定，然后請求客戶推薦新客戶。
03主動聯(lián)絡(luò)增感情，電話勤打多問候
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。請注意以下細節(jié)：
①和客戶電話溝通貴在堅持，要多次并細心、耐心的介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)，用真誠去打動客戶。
②在電話與客戶溝通前，要熟悉業(yè)務(wù)知識并事先做好功課，把要講的內(nèi)容用筆認真做好記錄。
③我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候，最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你，我們要不斷的提醒他。
04拜訪客戶提前準備，知己知彼展現(xiàn)素養(yǎng)
①拜訪客戶前要做好準備，平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
②準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。
③注重外在形象，禮節(jié)、儀表、談吐、舉止等細節(jié)。
④要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題及他們的愛好，多注意把握好和客戶談話過程中的氣氛。
還有兩點：
1、現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
2、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
