新冠肺炎疫情在春節(jié)期間快速爆發(fā)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與人民生活的來(lái)來(lái)了嚴(yán)重的影響，中國(guó)物流企業(yè)沖在了第一線，通過(guò)各個(gè)渠道響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，投身到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，涌現(xiàn)出大量可歌可泣的事跡。
但同時(shí)也要看到由于全國(guó)性的隔離等措施造成了供應(yīng)鏈上下游的全面受阻，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與員工的安全帶來(lái)了重大風(fēng)險(xiǎn)，也給供應(yīng)鏈物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重的困難。
一、 新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的三個(gè)階段
對(duì)供應(yīng)鏈物流行業(yè)，疫情的影響到底有多大，有多遠(yuǎn)？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)到底有哪些？有那些可以對(duì)應(yīng)？首先，我們對(duì)新冠肺炎的影響階段進(jìn)行分析：
目標(biāo)1
第一個(gè)階段：2020年2月10前的“爆發(fā)階段”，重點(diǎn)是全國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)停擺，員工復(fù)工困難，業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，員工染病風(fēng)險(xiǎn)，銷售收入同比大幅度下滑。
目標(biāo)2
第二階段：從2月10日上班后到疫情基本結(jié)束的“膠著階段”，企業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)資源、社會(huì)經(jīng)濟(jì)都處于一個(gè)較大幅度動(dòng)蕩的期間，這段時(shí)間整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不安定性較大，客戶的市場(chǎng)、供應(yīng)鏈的關(guān)系、社會(huì)上的供需關(guān)系都會(huì)出現(xiàn)變化甚至出現(xiàn)全面調(diào)整，各種管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、市場(chǎng)、人員、資金等各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)層出不窮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)不得不放在應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急狀態(tài)，努力維系企業(yè)穩(wěn)定生存和經(jīng)營(yíng)的平衡；
目標(biāo)3
第三階段：自疫情基本結(jié)束起，社會(huì)物流企業(yè)隨著社會(huì)消費(fèi)的逐步恢復(fù)和制造業(yè)的復(fù)蘇，大約經(jīng)過(guò)半年左右的“恢復(fù)期”大體上可以回復(fù)到正常的軌道；專業(yè)、2合同物流企業(yè)由于與供應(yīng)鏈緊密相關(guān)，此次疫情又對(duì)制分銷供應(yīng)鏈產(chǎn)生了較大和深遠(yuǎn)的影響，調(diào)整時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，初步估計(jì)企業(yè)恢復(fù)到正常經(jīng)營(yíng)水平大約需要一年左右的“恢復(fù)階段”。
在疫情結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步恢復(fù)正常，企業(yè)經(jīng)營(yíng)開始消化第二階段造成的成本及資金風(fēng)險(xiǎn)，逐步恢復(fù)到正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展軌道。但在疫情期間出現(xiàn)的市場(chǎng)變化、供應(yīng)鏈變化會(huì)持續(xù)從動(dòng)態(tài)到常態(tài)，形成新的物流服務(wù)需求、新的供應(yīng)鏈關(guān)系逐步形成，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的分布式供應(yīng)鏈模式將會(huì)受到供應(yīng)鏈鏈主的重視，這將為供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)帶來(lái)難得的新的物流服務(wù)機(jī)會(huì)與機(jī)遇；
根據(jù)分析，整體新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響大約在一年到一年半左右的時(shí)間，最關(guān)鍵的是第一和二階段的半年的時(shí)間，對(duì)企業(yè)是生死攸關(guān)的關(guān)鍵性半年。
二、 新冠肺炎疫情可能給企業(yè)帶來(lái)哪些經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)經(jīng)營(yíng)判斷，我們重點(diǎn)分析在新冠肺炎疫情將對(duì)物流服務(wù)企業(yè)可能帶來(lái)的7項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（僅分析受疫情影響的物流企業(yè)，不包括在疫情中業(yè)務(wù)量飽和的企業(yè)）。
1. 資金風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 資金風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)，疫情在2月份集中爆發(fā)，和1月份的春節(jié)因素疊加，1月份起業(yè)務(wù)同比將減少，2月份大幅度下降，應(yīng)收帳款大幅度減少，會(huì)造成在2-5月份的現(xiàn)金流入可能大幅度減少；
（2）. 固定成本、防控及人員成本等持續(xù)支出會(huì)帶來(lái)的現(xiàn)金流持續(xù)流出，由此將造成各企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，很多企業(yè)自2月份起資金鏈將越來(lái)越緊，3月份起資金將可能進(jìn)入非常緊張的時(shí)期；
（3）. 由于物流企業(yè)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，資金鏈普遍偏緊，再受到疫情影響流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，將很快造成工資發(fā)放困難、房租支付困難、應(yīng)付賬款支付困難，從而部分現(xiàn)金流不充裕的企業(yè)將會(huì)進(jìn)入重大突發(fā)性經(jīng)營(yíng)困境，給企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 員工風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 由于全國(guó)性封鎖，外地員工無(wú)法按期回企業(yè)復(fù)工，企業(yè)員工不足；
（2）. 在休假期間員工被感染，短期內(nèi)喪失工作能力；
（3）. 員工在緊急業(yè)務(wù)期間被感染，構(gòu)成工傷，對(duì)企業(yè)造成重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
（4）. 員工出現(xiàn)心理性障礙，影響業(yè)務(wù)的正常開展與團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；
（5）. 多種因素疊加造成人力資源不足，影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。
3. 成本風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 由于整體經(jīng)濟(jì)停滯，收入大幅度下降，低于盈虧平衡點(diǎn)，企業(yè)萬(wàn)元收入成本率大幅度上升；
（2）. 用于疫情防范所需的設(shè)備與設(shè)施的購(gòu)置與使用造成成本大幅度上升；
（3）. 由于經(jīng)營(yíng)必需品、消費(fèi)品成本大幅上升，造成經(jīng)營(yíng)成本的上升；
（4）. 由于全國(guó)運(yùn)輸通道不暢，資源緊缺，很多業(yè)務(wù)被隔離造成無(wú)法按時(shí)返回，業(yè)務(wù)及外包的成本大幅度上升；
4. 法律風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 由于延長(zhǎng)假期，各地復(fù)工時(shí)間不易，政策解釋不一，復(fù)工后因加班與工資計(jì)算方法造成的勞動(dòng)關(guān)系法律風(fēng)險(xiǎn)增加；
（2）. 由于疫情期間部分業(yè)務(wù)無(wú)法履行造成的合同履約法律風(fēng)險(xiǎn)增加；
5. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 復(fù)工后宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)需要時(shí)間，客戶業(yè)務(wù)量出現(xiàn)較大下降，業(yè)務(wù)收入階段性大幅度下滑；
（2）. 客戶業(yè)務(wù)調(diào)整及供應(yīng)鏈調(diào)整加快，造成企業(yè)現(xiàn)有合約業(yè)務(wù)量變化下滑；
（3）. 各地由于疫情控制及市場(chǎng)需求的情況變化，客戶的供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)出現(xiàn)較大的不確定性造成原有市場(chǎng)波動(dòng)；
6. 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 由于人員到崗不足，各種應(yīng)急措施不到位，造成運(yùn)營(yíng)流程變形，管控變形，運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力下降；
（2）. 供應(yīng)商困難重重，業(yè)務(wù)能力大幅度下降，全國(guó)運(yùn)營(yíng)服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重困難；
（3）. 各地不同的管控措施造成運(yùn)營(yíng)服務(wù)受阻，服務(wù)時(shí)間拖延，成本大幅度上升，客戶投訴增加。
7. 新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)：
（1）. 企業(yè)復(fù)工中一旦出現(xiàn)員工染病造成員工傳染，將可能造成企業(yè)集體性感染事件，企業(yè)有被封閉的可能，形成巨大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）. 企業(yè)出現(xiàn)員工染病現(xiàn)象，造成員工健康風(fēng)險(xiǎn)繼而帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
三、 建立系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思維對(duì)策
面對(duì)突發(fā)的全國(guó)性疫情，物流企業(yè)決策者最關(guān)鍵的是需要正確的認(rèn)識(shí)，將此次疫情作為“對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展一次嚴(yán)重的考驗(yàn)與倒逼”，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，抓住經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理上的突破與經(jīng)營(yíng)服務(wù)上的創(chuàng)新是戰(zhàn)略對(duì)策的關(guān)鍵。疫情將造成市場(chǎng)的劇烈波動(dòng)，在給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。
因此企業(yè)特別需要系統(tǒng)性的思維，重視經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的及時(shí)調(diào)整，對(duì)應(yīng)快速動(dòng)蕩的市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)變動(dòng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，加快企業(yè)的決策優(yōu)勢(shì)，采用系統(tǒng)化戰(zhàn)略思維，科學(xué)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
1. 習(xí)慣困難，建立對(duì)經(jīng)營(yíng)困境的常態(tài)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略準(zhǔn)備：
在當(dāng)今社會(huì)的脆弱性面前，危機(jī)不等與災(zāi)難，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思維要從過(guò)去的“克服困難”到“習(xí)慣困難”的轉(zhuǎn)變，做好長(zhǎng)期、艱苦的經(jīng)營(yíng)思想準(zhǔn)備與充滿激情的企業(yè)文化建設(shè)；
2. 塑造共識(shí)力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
在未來(lái)的疫情膠著階段和后疫情階段，企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困境與嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，建立習(xí)慣困難、快速對(duì)應(yīng)、堅(jiān)定信念的共識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，形成整體團(tuán)隊(duì)的共識(shí)力，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)最堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)核心團(tuán)隊(duì)；
3. 經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變：
由于疫情的長(zhǎng)期影響，市場(chǎng)需求與經(jīng)營(yíng)環(huán)境將出現(xiàn)重大的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要以自我批判的高度研判企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維，在新的市場(chǎng)中找機(jī)會(huì)，在企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)思維中找問(wèn)題，重點(diǎn)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中找到新的發(fā)展商機(jī)的同時(shí)，重點(diǎn)拓展新的服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)新新的服務(wù)模式，抓住變革時(shí)期探索供應(yīng)鏈技術(shù)平臺(tái)的建立，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況與變化，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新思維，創(chuàng)造新的服務(wù)和體系；
4. 堅(jiān)持抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略三要素：企業(yè)需要緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“效益+干部+戰(zhàn)略”的三要素，干部要站在戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)企業(yè)和部門，提升經(jīng)營(yíng)管理能力與水平，加強(qiáng)各種形式的干部培訓(xùn)，保持企業(yè)的團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，所有工作的重點(diǎn)向“創(chuàng)效益”集中，一切工作以效益為目標(biāo)，帶領(lǐng)企業(yè)盡快安全走出應(yīng)疫情影響期；
5. 建立企業(yè)共生共贏的生態(tài)觀：
今后企業(yè)的發(fā)展將突破自我發(fā)展的模式，更5多的創(chuàng)新向資源的重新整合與服務(wù)創(chuàng)新的模式創(chuàng)新發(fā)展，因此在物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要注重建立共生共贏的生態(tài)觀念，不僅對(duì)外部資源，在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，也需要推進(jìn)企業(yè)共贏生態(tài)體系的建立。
四、 對(duì)應(yīng)新冠肺炎疫情重大風(fēng)險(xiǎn)的抗風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)策
面對(duì)突發(fā)的疫情，物流企業(yè)應(yīng)該做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，同時(shí)根據(jù)各地的情況與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定抗風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策，主要有：
1. 員工安全與企業(yè)安全第一：?jiǎn)T工安全企業(yè)才安全，一旦企業(yè)出現(xiàn)新冠肺炎，企業(yè)將可能面臨集中轉(zhuǎn)染和隔離停業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)將受到嚴(yán)重的影響，因此企業(yè)把確保員工健康放在首位。制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案，明確各級(jí)干部職責(zé)，發(fā)放到干部及員工，提高員工的安全防范意識(shí)。
2. 確保資金鏈安全，堅(jiān)決防止重大資金風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的風(fēng)險(xiǎn)是資金風(fēng)險(xiǎn)，資金鏈一旦斷裂，將出現(xiàn)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)將確保資金鏈安全放在最重要的位置，在確保資金的回收、科學(xué)有序規(guī)劃使用的基礎(chǔ)上，想盡辦法籌措資金，利用近期的政府支持政策，通過(guò)金融借貸，政策性支持，內(nèi)部企業(yè)間拆借等形式想盡辦法渡過(guò)難關(guān)。
3. 關(guān)注市場(chǎng)調(diào)整，主動(dòng)出擊，抓住創(chuàng)新機(jī)遇：疫情將造成市場(chǎng)的劇烈波動(dòng)，在給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)變動(dòng)帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)，利用企業(yè)快速?zèng)Q策的優(yōu)勢(shì)，找出新的突破口，快速進(jìn)入。
4. 加強(qiáng)培訓(xùn)，練內(nèi)功，儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)實(shí)力：利用業(yè)務(wù)量下降的時(shí)間，加強(qiáng)干部與員工的企業(yè)文化培訓(xùn)、工作能力培訓(xùn)與技術(shù)能力培訓(xùn)。面對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)和全國(guó)抗擊疫情的情況，大力宣傳企業(yè)積極參與抗擊疫情行動(dòng)和突出的事跡與員工，提升企業(yè)在社會(huì)上的影響力的同時(shí)，加強(qiáng)員工的共贏共享思維和對(duì)企業(yè)向心力與自豪感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，克服員工的心理影響和負(fù)面情緒；
同時(shí)根據(jù)未來(lái)企業(yè)升級(jí)的需要，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)是流程標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)、流程與方法的培訓(xùn)，提升整體員工的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)水平。
5. 降低成本：降低成本是對(duì)應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)金流危機(jī)及企業(yè)在疫情中生存最關(guān)鍵的措施之一。主要包括三個(gè)方面：
（1）. 降低人力成本：重點(diǎn)應(yīng)該放在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：優(yōu)化員工崗位分配，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化流程銜接，提高物流裝備的利用率，逐步減少對(duì)人工的依賴，提高員工工作效率，降低人員成本；
（2）. 降低運(yùn)營(yíng)成本：運(yùn)營(yíng)成本主要包括倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備租賃等固定成本及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的變動(dòng)成本?，F(xiàn)在各地均推出了支持物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)政策，可以6隨時(shí)關(guān)注政府的各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政府政策的作用，爭(zhēng)取減免部分倉(cāng)儲(chǔ)租金，降低倉(cāng)儲(chǔ)租賃成本。同時(shí)對(duì)擁有自有運(yùn)營(yíng)資源的物流企業(yè)，充分利用自有運(yùn)營(yíng)能力，做好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排車輛等物流資源，提高物流運(yùn)行運(yùn)營(yíng)效率來(lái)降低相對(duì)成本；
（3）. 降低管理成本：盡量減少與經(jīng)營(yíng)收入無(wú)關(guān)的管理成本支持，降低管理成本；6. 降低法律風(fēng)險(xiǎn)：法律風(fēng)險(xiǎn)在目前的疫情情況下將會(huì)相對(duì)集中，因此，物流企業(yè)需要開展法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，必要的組織專人對(duì)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理，重點(diǎn)是勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、合同履約風(fēng)險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等：同時(shí)制定法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：與企業(yè)的法律顧問(wèn)緊密配合，積極制定對(duì)應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，將法律風(fēng)險(xiǎn)降低到最低；針對(duì)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)可能集中出現(xiàn)的預(yù)判，企業(yè)人力資源部門加強(qiáng)人力資源疏導(dǎo)，使企業(yè)的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提前控制和合理化解；
7. 加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理：
物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心永遠(yuǎn)是運(yùn)營(yíng)能力，在疫情階段，企業(yè)的車輛、員工隨時(shí)可能被隔離或者被封在某個(gè)區(qū)域外，對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織帶來(lái)重大挑戰(zhàn)，因此特別需要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)組織管控來(lái)保證疫情期的業(yè)務(wù)穩(wěn)定和完成。同時(shí)利用目前業(yè)務(wù)量不大的計(jì)劃，梳理與修訂物流業(yè)務(wù)流程與服務(wù)流程，努力強(qiáng)化服務(wù)流程與服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平，為未來(lái)快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備，配合未來(lái)的市場(chǎng)開發(fā)與業(yè)務(wù)的拓展；
對(duì)供應(yīng)鏈物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的支持管理：加強(qiáng)與供應(yīng)商的共同溝通與支持；
8. 做好新冠肺炎病毒疫情防范策略：
物流企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，在新冠肺炎疫情結(jié)束前，特別需要做好疫情防范的口罩、消毒液、紅外測(cè)溫儀等防范物資準(zhǔn)備，加強(qiáng)全員的防范培訓(xùn)與全覆蓋的干部責(zé)任制，建立應(yīng)急匯報(bào)與送醫(yī)隔離制度，一旦出現(xiàn)發(fā)熱、乏力等癥狀立即按各地政府的規(guī)定到指定醫(yī)院就診，積極治療，保證員工安全與企業(yè)安全。
中國(guó)的物流企業(yè)是最具戰(zhàn)斗力也最具激情的企業(yè)，我們和全國(guó)人民一起渡過(guò)了17 年前的非典疫情，同樣也能支持全國(guó)人民一起渡過(guò)現(xiàn)在的新冠肺炎疫情。
http://www.zhipf.com
